Wij werken met ongeveer achtduizend medewerkers bij de stad Antwerpen. Samen zorgen wij ervoor dat de burgers en de politici, de bedrijven en de bezoekers én al onze collega’s de beste dienstverlening krijgen. Want zij hebben allen recht op onze uiterste inzet. In hun ogen zijn wij de stad Antwerpen. We moeten ons hiervan bewust zijn en er dagelijks naar handelen zodat we trots kunnen zijn op onze organisatie. We komen hierbij vast wel eens in een situatie terecht waarin we denken: wat moet ik nu precies doen, wat is verstandig en goed voor onze instantie? Meestal kunnen we dat zelf uitmaken als we ons beroepen op waarden.
Samen bouwen aan een betere stad doen we aan de hand van vijf belangrijke waarden:
Omgaan met diversiteit is respect hebben voor iedereen met wie we in contact komen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst, taal, cultuur, opleiding, seksuele geaardheid, inkomen, burgerlijke staat.
We zijn eerlijk en hebben respect voor de eigendommen van de stad en laten persoonlijke voorkeuren niet meespelen bij de beslissingen die we nemen.
De stad en het OCMW Antwerpen werkten een gedragscode uit die gebaseerd is op de vijf A-waarden van de stad en het OCMW Antwerpen. De code is een leidraad, een houvast bij het afwegen van mogelijkheden en keuzes. De gedragscode geldt voor elke medewerker. Leidinggevenden kijken erop toe dat we de code met z’n allen zo goed mogelijk naleven. Daarbovenop hebben zij ook een belangrijke voorbeeldfunctie. Ook van de organisaties waarmee we samenwerken, verwachten we dat zij de richtlijnen in acht nemen. Als de code ons niet verder helpt, kunnen we de situatie met onze chef of het bureau voor integriteit bespreken. Zij geven ons dan concreet advies. Bij het bureau voor integriteit kunnen medewerkers daarnaast ook terecht om een mogelijke integriteitsschending te melden.
De A-waarden worden verder zichtbaar gemaakt in het ganse HR-proces van de stad. Van bij de selectie (waardengebonden competenties worden getest) over het onthaal (nieuwe medewerkers nemen deel aan een workshop A-waarden) tot allerhande opleidingen waarin de waarden expliciet of impliciet aan bod komen. Alle medewerkers doorlopen een traject morele oordeelsvorming waarin een gemeenschappelijke taal wordt verworven en het gesprek rond moreel juist gedrag wordt aangegaan. Tot slot worden medewerkers jaarlijks gewaardeerd op de A-waarden. In de interne communicatie verwijzen we regelmatig naar de A-waarden: in het personeelsblad worden de A-waarden bijvoorbeeld impliciet meegenomen.
Uit het marktonderzoek dat de stad uitvoert blijkt dat in 2010 67,1% van de Antwerpenaars fier zijn op hun stad. Dat is een significante stijging van 5% sinds 2004.
De stad Antwerpen vervult een belangrijke opdracht in de samenleving. De A-waarden zijn kwaliteitscriteria voor een goede realisatie ervan. Daarnaast leidt naleving van de A-waarden ook tot een aangenamere werksfeer. Dat is een sfeer die gebaseerd is op wederzijds vertrouwen en respect. Werken aan waarden komen zowel collega’s als de burger ten goede.